2008,01,31, Thursday 相手の目線、営業する立ち位置を学ぶ author : webmaster お客様から好かれるのが仕事の営業職。 お客様に気に入られる、お客様が気持ちよく話を聞いてくれるポジションとは？？ みなさんは営業に行った時、お客様と対面した場合どこに座りますか？ だいたい正面でしょう。 しかし売れる営業マンはお客様の隣にいつのまにか座っているのです。 はじめは正面であっても話をしている間にだんだんとお客様にそばに寄っていくのです。 だんだんと相手によっていきベストポジションに入り込んで、宿題を手伝っているお兄さんのごとくお客様のとなりで商品を一緒になって選んでいるのです。 そして、姿勢はお客様より低く、営業マンはお客様を見上げる形で話をするのです。 お客様のこころをがっちりつかむという点では隣にどんどん近寄って座るというのは人間心理にもあてはまっているのです。 顧客の心の中に入り込む手法を身につければ何でも売れるはずです。 | http://www.eigyoukun.com/blogn/index.php?e=27 | | 営業くん　Sのコラム | 05:35 PM | comments (634) | trackback (0) |

2008,01,04, Friday 質問力を磨く author : webmaster 営業にとって絶対条件として質問力を付ける事 聞き上手になる事 相手を気持ち良くさせる事ができるのかどうか 質問する事＝聞き上手 こう結びつける事ができる事もできます。 もっと話を聞きたい、話に興味がある。だから質問をする。 質問をする事で相手の話を終わらせる事もできますし、話を盛り上げる事もできます。 質問する側は主導権を握る事ができるのです。 ですから質問する事はとても重要で 質問力を身に付ける事は営業で非常に役に立つのです。 質問する側は話しの内容をどの方向にでも持っていけるのです。 例えば 車のディーラーに子供連れで車を見に来たお客さんとの会話で 子供に対して「かわいいねー。僕いくちゅなの～？」 と質問すれば、子供の話題に突入する事ができる。 「どのような車をお探しですか？」 と質問すれば、車の話題に突入するでしょう。 簡単な話ですが、まさに主導権は質問した側なのです。 質問力を身につけましょう。 | http://www.eigyoukun.com/blogn/index.php?e=26 | | 営業くん　Sのコラム | 04:46 PM | comments (1036) | trackback (0) |

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