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2007,08,14, Tuesday
テレアポを成功させる為のコツ ⑤
このシリーズは、今回で一旦終了となります 飛び込み、テレアポ、ルート・・・ 営業アプローチの手法は多々ありますが、 テレアポは、どの営業であれ、かかせない手法であると思います テレアポに対する苦手意識をなくし、ほんの少しのコツにより、 数段に効果が得やすくなりますので、頑張って下さい １１相手に電話を切られるまで話す テレアポの際、電話はどちらから切りますか？ 振り返ってみて、自分から切る事が多くないでしょうか？ 常に、相手に切られるまでトークを続けてみましょう。 お客様は、内容が伝わる前に、単に営業電話だ・・・ との警戒心から、お断りされるだけです。 その第一段階で、「では、またの機会に・・・」などと、 こちらから電話を切ってしまえば、チャンスは少なくなります。 内容が伝われば、断られる可能性は、当然低くなります。 よく見かける営業担当に・・・「ガチャ切りされた・・・」と、気分を害して、 受話器を荒っぽく置く方がいらっしゃいます。 ガチャ切りでOKなのです、相手に切って頂いたのですから。 内容を伝え続けて、切って下さる＝どんなに良い話しでも、 今は契約の意志がないよ・・・と教えて下さっているのですから、良いお客様です。 むしろ、内容を全て伝えて、長時間話した後に、契約の意思が全くない・・・ というお客様の方が、営業としては困ってしまう訳です。 マイナスに思える相手から電話を切られる事、 これは成功するテレアポの考え方からすれば、反対です。 切られるまで、話してみましょう！ 最初のうちは、電話を切られる事慣れないかも知れませんが、 続けていくうちに、あまり気にならなくなるものです 電話を切られたら、次のお客様へ・・・ 気持ちを新たにしてコールしましょう！ 当然の事ですが、電話口に出てこられるお客様は、1件1件違います 1件電話をするごとに、新たな気持ちで、明るく、元気よく 常に気持ちを前向きにして、電話をかけて下さい 前のお客様と、次のお客様は違う・・・ この当然の事を常に頭に入れて、新鮮な気持ちでコールできれば、 テレアポの成功は近づいたといえます テレアポを成功させる為のコツ①～⑤ ぜひ、お試ししてみて下さい！
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| 営業くん Yのコラム | 08:55 PM | comments (635) | trackback (0) | |