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2007,08,10, Friday
テレアポを成功させる為のコツ
第三弾となります ほんの少しの工夫と、考え方一つで、 『テレアポは成功します！』 電話が辛いな・・・ アポが入らないな・・・ 成果がでないな・・・ などと、お悩みの方は、ぜひ①～③のコツをご覧下さい ７、コール件数を増やす（分母を最大化する） コール件数は、テレアポを成功させる為に重要な要素であります。 例えば、Aさん、Bさんの二人の営業担当がいるとします・・・。 Aさんは一日に100件のコールを行い、Bさんは一日200件だとします。 当然内容の差も重要ですが、単純にコール件数の多いBさんの方が、 分母が多くなります。 テレアポの最終目的は、受注成約の為であり、その手段です。 よくピラミッド型に表現しますが、底辺はコール件数により構築されたリスト。 その上に、ヒアリングを行った後の見込みとなります。 （見込みにもランク分けが必要ですよね） 見込みの上が、時間設定リストで、最上がアポイントが入った案件となります。 コール件数が多い＝より大きなピラミッドを構築する事ができる！ という事になる訳です。 分母を最大化する事により、誰でも可能であり、簡単な作業です。 集中して件数を伸ばせる環境にし、分母の最大化を目指して下さい。 ８、時間設定の主導権を握る テレアポのゴールは、時間設定（アポイントを確約させる）です。 時間設定を行う際の、最大のポイントが一つあります。 A,「ご都合の宜しい日はありますか？何時頃が宜しいですか？」 B,「○○日の、13：00と16：00では、どちらが宜しいですか？」 似たようなトークですが、お客様の反応は全く違ってきます。 Aは御用聞きトークであり、お客様は、「うーん、忙しいからまた連絡して・・・」 などといった断り文句を言いやすくなります。 日にち、時間、場所など、決定事項に関しては、あくまでも主導権を握り、 お客様が答えやすいように、二者選択の形式でトークする方が良いでしょう。 このトークの差により、アポイント率は劇的に変わってきます。 続きは・・・ 第四弾で、ご紹介させて頂きます 日々、暑い日が続きますが、テレアポを制していきましょう！
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| 営業くん Yのコラム | 05:17 PM | comments (600) | trackback (0) | |