営業で困ったら営業マニュアル！
営業マンはお客様の味方です

■営業マンはお客様の味方です■

営業は会社に利益を持ってきてなんぼの商売、あたりまえに会社側の人間ですが、客先ではお客様のみかたになって、お客様側の人間となって会話しましょう。お客様の会社に利益をださせてあげる立場、時にはお客様の代理となり会社側に交渉することも大切なことです。そういったことをすることによりお客様は営業担当を信頼し人間関係が気づけるのです。

料金交渉の時などに多く使われますが営業担当が上司に電話でもっと安くしてくれ、こういう商品を出してくれなんてお客様の変りに上司に交渉し、お客様の立場で話しをして、仲間意識をもつことにより交渉がスムーズに進むことも多々あるでしょう。

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